| レンタルの流れを知りたいのですが、、、 |
| トップページの「ご利用の流れ」をご覧ください。 |
| 商品はいつ届きますか？ |
| ご入金の確認後、ご注文時の「配送設定の入力」→「お届け希望日」までに到着するように発送させていただきます。千葉県からの発送になりますので1〜2日で到着すると思いますが、余裕を持ったお届け希望日の設定をお願い致します。 |
| 送料はかかりますか？ |
| ご注文されてからお客様の元へ届く際の送料は無料ですが、申し訳ございませんが返却時の送料はお客様のご負担になります。 ★ヤマト運輸直営店・取扱店・コンビニエンスストアへ直接お持込みいただいた場合には100円引きになるのでお得です。 【返却時の送料】 ※金属チェーン 雪道楽Q2 1,123円 ※非金属チェーン 救急隊ネット 1,577円 (KK-20〜KK-22は1,361円) |
| どのように返却すればいいですか？ |
| 使用または開封していなければ、そのまま（商品到着時のまま）ご返却お願い致します。 商品裏側に返却用発送状が入っていますので、そちらを利用してクロネコヤマトに集荷依頼をお願い致します。（送料はお客様負担になります。） ※当店倉庫（千葉県習志野市実籾4-14-16）に直接返却の手続きをすると、送料はかかりませんのでお得です。 |
| 直接返却とはなんですか？ |
| ご返送時に当店倉庫（千葉県習志野市実籾4-14-16）まで直接持って来ていただく返却方法です。お近くのお客様は返却時の送料がかかりませんのでお得です。 当店HPのお問い合わせより直接返却の旨とご希望日時を指定していただき、当店倉庫にて当店従業員がお受け取り致します。 |
| いつまでに返却すればいいですか？ |
| ご注文時に指定していただいた「お届け希望日」がレンタル開始1日目となります。 30日レンタルの場合、お届け希望日から30日後がレンタル契約終了日になりますのでレンタル契約終了日までにご返却お願い致します。 |
| レンタル期間終了日より早く返却してもいいですか？ |
| はい。レンタル期間より早く返却されても、申し訳ございませんがレンタル料金のご返金はございませんのでご了承ください。 |
| レンタルを延長したい |
| このページ左サイドの「レンタル延長」をクリック→レンタルされたタイヤチェーンから「延長1週間」または「延長30日」の商品をカートに入れご購入手続きにお進みください。ご返却予定日からその日数分が延長されます。 原則ご返却予定日3日前までにお願い致します。 |
| レンタル期間中に使用したら買取りですか？ |
| はい。レンタル期間中に使用または開封の場合はお客様のお買取りになります。使用または開封後に当店HPより「ご購入」の手続きをお願い致します。このページ左サイドの「ご購入」をクリック→レンタルされたタイヤチェーンをクリック→品番の「レンタル→購入」を選択してカートに入れご購入手続きにお進みください。お手続き完了後、ご入金の確認が取れましたら割引分と致しまして「雪道楽Q2→1000円分」「救急隊ネット→2000円分」のQUOカードを後日郵送させていただきます。 |
| 万が一に備えて、試しにタイヤチェーンを装着してもいいですか？ |
| その場合は開封、使用となりますのでお客様のお買取りとなりますのでご了承ください。 |
| レンタル商品をもし紛失してしまった、または使用開封していないのに破損してしまったらどうしたらいいですか？ |
| お客様側での置忘れや紛失、または破損の場合にはお客様のお買取りとなります。 |
| レンタルしたいタイヤチェーンがいつも「在庫なし」なのですが、、、 |
| このページ上部の「お問合せ」からご連絡をお願い致します。早急に対応させていただきます。 |
| 対応の県ではないのですが注文できますか？ |
| 申し訳ございませんが関東のみ（東京都、千葉県、埼玉県、神奈川県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県）の対応となります。 |
| 商品の使い方は教えていただけますか？ |
| 申し訳ございませんが当店HPトップページのタイヤチェーンメーカーHPでご確認ください。 |
| 時間指定での配送はできますか？ |
| ご注文時、お届け希望日とともに配送ご希望のお時間をご指定してください。 |
| 注文後のキャンセルはできますか？ |
| 当店HPのお問い合わせからご連絡お願い致します。 |
| 領収書はいただけますか？ |
| レンタル商品は商品裏側にある返却用発送状とともにお送り致します。レンタル→ご購入のお客様は後日割引分のQUOカードとともに郵送させていただきます。 |
